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解決方案

大族激光多年來注重產品研發(fā)、科技創(chuàng)新投入與沉淀，緊隨高質量發(fā)展的推進步伐，打破關鍵核心技術壁壘；并基于自身產品獨特優(yōu)勢，不斷豐富全場景解決方案，賦能全球多個市場千行百業(yè)終端應用實例。

常見問題

為您整理出可能遇到的常見問題

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售前問題

售后問題

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其他

設備質保期多久？質保范圍包含哪些？

設備享有官方標準質保服務，質保范圍覆蓋設備主機、核心零部件非人為損壞故障維修與更換，具體質保時長及細則以合同及官方質保條款為準。

大族激光全國售后網(wǎng)點分布在哪里？

大族激光在全國各省市設有直屬服務網(wǎng)點及合作服務站點，服務網(wǎng)絡全覆蓋，可實現(xiàn)本地化快速服務響應。同時在美國、德國、日本、韓國等135個國家及地區(qū)設立十多個海外分支機構，常駐技術服務人員，擁有完善的市場銷售和技術服務網(wǎng)絡。

設備過保后如何收費？

已過保設備可提供有償維修、保養(yǎng)、整機升級及功能改造服務，收費標準公開透明，按需提供服務，無任何捆綁消費。
如有相關疑問，可優(yōu)先詳詢專屬售后人員，如暫無售后人員聯(lián)系方式，可通過撥打400-666-4000、發(fā)郵至hans@hanslaser.com、或在”聯(lián)系我們“提交您的表單，將會有對應人員與您聯(lián)系。

如何申請售后？

1、掃描設備/產品表面粘貼的“售后二維碼”；2、添加微信公眾號”大族激光服務號“點擊自助售后；3、撥打400-666-4000或發(fā)郵至hans@hanslaser.com；4、聯(lián)系對應業(yè)務或技術工程師。

如何獲取技術支持？

請優(yōu)先聯(lián)系對應專屬售后人員；若暫無售后人員聯(lián)系方式，請備好整機銘牌信息，可通過以下渠道反饋：撥打 400-666-4000、發(fā)送郵件至hans@hanslaser.com，或在官網(wǎng) “聯(lián)系我們” 欄目提交表單，屆時會有對應人員與您聯(lián)系。

如何購買配件或報修？